Ångra köp

Vi hjälper dig att ångra ditt köp

Vill du ångra ditt köp? Inga problem. Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom ångerfristen. Det gör du enkelt genom att fylla i formuläret nedan.

Fyll i dina uppgifter så behandlar vi din begäran så snart som möjligt.

✔ Namn
✔ E-postadress
✔ Ordernummer
✔ Datum då du mottog din beställning
✔ Vilka produkter du önskar returnera
✔ Eventuellt meddelande

Nästa steg

När vi tagit emot din begäran skickar vi en bekräftelse via e-post tillsammans med information om hur returen ska genomföras.

Du ska returnera produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur, eller när du har visat att varorna har skickats tillbaka, genomför vi återbetalningen.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet och sker senast 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om att du ville ångra köpet.

Returkostnad

Om inget annat anges i våra köpvillkor står du som kund för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du skickar returen med en spårbar fraktmetod och sparar kvittot tills returen är behandlad.

Vanliga frågor

Kan jag öppna och kontrollera produkten?

Ja. Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?

Vi återbetalar dig så snart som möjligt och senast inom den lagstadgade tiden på 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock invänta att varan kommit tillbaka eller att du visat att den har skickats tillbaka.

Gäller ångerrätten för alla köp?

Ångerrätten gäller normalt endast för privatpersoner som handlar på distans. Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten enligt gällande lagstiftning.