Viktig information när du handlar på Nordicpickelball.se

Säker betalning via Svea Ekonomi och Trustly.

Du kan alltid hitta och hantera dina betalningar på Sveas hemsidan, där du loggar in med ditt BankID.

Logga in på Sveas hemsida här

• Visa
• Mastercard
• Faktura
• Delbetalning
• Banköverföring via Trustly
• Swish Handel

Vi behandlar alltid din order så fort vi kan och den skickas alltid senast nästkommande vardag.
Förväntat leveranstid är 1 – 3 vardagar för leveranser inom Sverige. Vid eventuellt dröjsmål kommer vi kontakta dig och delge aktuell information.

Vi skickar alla våra leveranser med välkända fraktlösningar, så som PostNord men även DHL, FedEx m.fl. kan vara aktuella. Exakt vilken fraktlösning beror på paketets storlek/vikt samt vilken tjänst du som kund föredrar. Du kommer alltid att kunna få en spårningslänk i samband med att vi skickar din order till dig.
Vi rekommenderar att du använder Postnords kostnadsfria app “Postnord – Spåra dina paket”, då kan du enkelt följa din leverans.

Varubrev 1:a klass

PostNord Varubrev 1:a Klass är ett av de leveranssätt vi använder för att kunna erbjuda ett billigare fraktalternativ. Nedanför har vi sammanställt vanliga frågor våra kunder har när de kommer i kontakt med ordet “varubrev”.

OBS! Detta gäller endast inrikes försändelser av PostNord Varubrev inom Sverige. Både PostNords och vårat ansvar för leveransen upphör när den levererats till din brevlåda/dörr.

Vad är varubrev?

Ett varubrev är som namnet antyder ett brev, eller i vårat fall ett paket, med varor. Det skickas direkt till mottagarens brevlåda/brevinkast eller hängs på dörren (eller läggs utanför) om brevet är för stort. I vissa fall kan försändelsen hamna hos ombud om de inte lyckats leverera den till din dörr/brevlåda.

Vad är varubrev klass 1?

Varubrev 1:a klass är ett leveranssätt med utdelning vardagen efter inlämningsdagen direkt till brevlåda. Det hängs på dörr i påse eller läggs utanför dörren om brevet inte får plats. Om det skulle bli problem med leveransen går försändelsen istället till ombud.

När kommer varubrev?

Varubrev 1:a klass har en leveranstid på 1-2 vardagar efter utskick normalt sett, eller utdelning dagen efter inlämningsdagen. Varubrev Ekonomi delas ut tre dagar efter inlämningsdagen.

Vad betyder varubrev?

Själva ordet “varubrev” betyder att det är ett brev innehållandes lättare varor.

Hur lång tid tar PostNord Varubrev?

PostNord har som mål att dela ut Varubrev 1:a Klass vardagen efter inlämning. Vissa områden i Sverige kan medföra ytterligare en vardag vilket gör att det kan ta mellan 1-3dagar beroende på vilken adress den levereras till.

Hur levereras varubrev?

Varubrev levereras normalt vardagen efter avsändarens inlämning, eller 3 vardagar efter inlämning vid val av Varubrev Ekonomi. Brevet levereras till din brevlåda – eller dörr om det inte får plats. I vissa fall kan försändelsen hamna hos ombud.

Vad händer om ett brev är för stort för brevlådan?

Om ditt brev är av typen Varubrev och är för stort för brevlådan, så hänger PostNord upp brevet i en påse på din dörr, alternativt lägger det utanför dörren. I vissa fall kan försändelsen hamna hos ombud.

Vad händer med brev med fel adress?

När ett varubrev har fel adress, så skickas det åter till avsändaren. I de fall som returadress saknas skickas det vidare till PTS enhet för saknade brev.

Är varubrev spårbart?

Delvis ja, numera är varubrev spårbara via PostNord-appen. Du kan via spårningen se när försändelsen registrerades, när den har sorterats på PostNords terminaler, samt få avisering när försändelsen har levererats.

När delas varubrev ut?

Varubrev 1:a klass till hemadresser delas ut varje vardag, medan vanliga brev/reklam/tidningar levereras varannan dag.

DHL ServicePoint

Vad är DHL ServicePoint?

DHL ServicePoint är ett snabbt och säkert leveransalternativ! Din beställning skickas spårbart och du kan följa din leverans hela vägen från oss tills dess att du mottagit ditt paket. Det är mycket enkelt när du beställer din produkter och väljer DHL Service Point som fraktaltternativ, faktiskt lika enkelt som 1-2-3

1. Du får en avisering om att ditt paket kommit fram till ditt ombud
   
2. Besök ServicePoint-ombudet
3. Hämta ut ditt paket med hjälp av din legitimation

Ej uthämtat paket

Har du fått ett paket levererat till ombud men sedan inte hämtat ut paketet enligt ombudets villkor så går det i retur till oss. Om det sker så måste vi tyvärr debitera dig en hanteringsavgift för detta. Så här går det till:

1. När din leverans kommer i retur till oss så makuleras den.
2. Vi makulerar din betalning och den betalas tillbaka till dig minus en avgift för ej uthämtat paket. Avgiften består av och motsvarat den faktiska fraktkostnaden + den faktiska returfraktkostnaden samt en administrativ avgift på 100 sek. Har du en faktura som ej är betald ännu så korrigeras beloppet, har du redan betalat fakturan så får du ett mail med instruktioner för att få pengarna återbetalade. I de fall vi inte kan dra beloppet från den gjorda betalningen så skickar vi istället en faktura. Det samma gäller om ordervärdet inte täcker avgiften.
3. Vill du fortfarande ha det du beställt så lägger du en ny order precis som vanligt.

(Notera att outlösta paket EJ omfattas av ångerrätten. Du kan alltså inte undvika att hämta ut/ta emot ett paket och sedan åberopa ångerrätten.)

Samma villkor gäller även vid paket med hemleverans.

I enlighet med Distansavtalslagen har du full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 30 dagar från att du mottagit varan.

För att göra en retur gör du som följer:

Kontakta oss via info@nordicpickleball.se för att anmälan din retur. Detta måste ske inom 30 dagar från ditt köpdatum för att returrrätten ska anses giltig. Vi återkopplar då med ett retur-formulär. Detta retur-formulär fyller du i och returnerar tillsammans med den vara som du önskar att returnera.

Vår rekommendation är att skicka paketet med spårning så att du kan spåra försändelsen på vägen till oss. Du står själv för returen till oss, så besök ditt närmsta postombud så hjälper de dig att välja rätt fraktalternativ.

Skicka sedan returen tillsammans med orginalförpackning till:

Nordic Pickleball
Koboltvägen 11
611 67 Nyköping

Så snart vi mottagit paketet behandlas returen av oss. Vid godkänd retur återbetalas summan för din order via Svea. Om du har vidare frågor kring din återbetalning hänvisar vi till Sveas kundtjänst.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

– Varan omfattas av bytes- och returrätten.

– Varan är oanvänd och felfri, så kallat “oanvänt skick”.
Läs med om vad “oanvänt skick” innebär via vår kundservice & FAQ under avsnittet “Ångerrätt”

– Faktura/kvitto/följesedel finns och kan uppvisas.

Oacceptabelt köpbeteende

Om vi ​upptäcker ett oacceptabelt retur- eller köpbeteende så förbehåller vi oss rätten att avbryta och ej leverera ordrar till de berörda kunderna och/eller att pausa kunderna i fråga. Detta är aktuellt vid exempelvis onormalt hög returfrekvens.

Det går självklart jättebra att byta din vara inom 30 dagar från att du har mottagit din order.

Varan behöver vara i oanvänt skick och du som köpare bekostar frakten för retur samt den nya produktens leverans. Kontakta oss via info@nordicpickleball.se så skickar vi ett underlag som du fyller i angående ditt önskade byte

OBS: Vi kan endast byta varan till en nya vara av samma kostnad eller mindre. Ifall du vill byta till en billigare vara, utbetalas mellanskillnaden som ett tillgodokvitto, när vi har behandlat ditt byte och skickat den nya varan. Tillgodokvittot är giltigt i upp till 12 månader.

Om du vill byta till en dyrare vara måste du lägga en ny beställning. Vi har tyvärr inte möjlighet att öka på beloppet på din redan färdigbehandlade order.

Reklamation

Reklamation av felaktig eller skadad vara skall ske så fort som möjligt. Nordic Pickleball AB står för alla kostnader i samband med reklamationen. Om du fått hem ett rack eller annan produkt, som är skadat eller defekt ber vi dig kontakta vår kundtjänst via mail info@nordicpickleball.se för att få din reklamation behandlad. Beskriv gärna skadan/felet med en bild för att underlätta hanteringen.

Transportskada

Vi använder Postnord vid frakt och alla försändelser är därigenom försäkrade mot skada. Upptäcker du skadan när du hämtar paketet anmäler du det direkt till posten. I annat fall anmäler du det till oss.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer Nordic Pickleball AB Allmänna Reklamationsnämndens beslut (www.arn.se).

I enlighet med Distansavtalslagen har du full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi på nordicpickleball.se har valt att utöka tiden och erbjuder hela 30 dagar så att du kan känna dig trygg i ditt köp.
Undantag från detta gäller om det är en special- eller kundanpassad vara.

För att göra en retur gör du som följer:

Anmäl din retur till oss via info@nordicpickleball.se inom 30 dagar från ditt köptillfälle. Vi återkommer då med ett returformulär. Detta retur-formulär fyller du i och packar ner i ett brev tillsammans med den vara som du önskar att returnera.

Vår rekommendation är att skicka paketet med spårning så att du kan spåra försändelsen på vägen till oss. Du står själv för returen till oss, så besök ditt närmsta postombud så hjälper de dig att välja rätt fraktalternativ.

Skicka sedan returen tillsammans med originalförpackning till:

Nordic Pickleball
Koboltvägen 11
611 67 Nyköping

Så snart vi mottagit paketet behandlas returen av oss. Vid godkänd retur återbetalas summan för din order via Svea Ekonomi. Om du har vidare frågor kring din återbetalning hänvisar vi till Sveas kundtjänst.

Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

– Varan omfattas av bytes- och returrätten.

– Varan är oanvänd och felfri, så kallat “oanvänt skick”* .

– Faktura/kvitto/följesedel finns och kan uppvisas.

*Vad menas med “Oanvänt skick”?

Som konsument har du rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktioner, på samma sätt som i en fysisk butik. För ett racket innebär detta exempelvis att du kan öppna originalförpackningen för att granska design, märkningar samt känna på balans och struktur.

Om varan hanteras utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion – exempelvis genom att plasten på racketens handtag avlägsnas, varan används vid spel/träning eller på annat sätt påverkas – anses den vara använd. På motsvarande sätt kan kläder inte returneras om de har burits utöver en enkel provning, om etiketter avlägsnats eller om de uppvisar tydliga tecken på användning.

Om varan returneras i ett försämrat skick har vi som säljare rätt att göra avdrag för en skälig värdeminskning i enlighet med lagen om distansavtal. Värdeminskningen kan vara betydande beroende på produktens art och omfattningen av användningen.

Här hittar du våra köpvillkor

Vi vill att du ska känna dig tryck när du befinner dig på våran webbplats.

Här hittar du vår integritetspolicy